Das erste Halbjahr 2026 liegt hinter uns und wir dürfen auf viele spannende Projekte, neue Das erste Halbjahr 2026 liegt hinter uns und wir dürfen auf zahlreiche spannende Projekte, neue Partnerschaften und viele erfolgreiche Trainings zurückblicken. Gleichzeitig war dieses Jahr für MW-Training auch ein wichtiger Entwicklungsschritt. Denn neben der Weiterentwicklung…
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Wie man in stressigen Kundengesprächen ruhig bleibt – Ein Experten-Interview mit dem Karrier Kurier
Ich wurde vom Karrier Kurier eingeladen, um meine Expertise im Bereich Kundenservice und Beschwerdemanagement zu teilen. Im Mittelpunkt stand die Frage: Wie kann man in anspruchsvollen Kundengesprächen ruhig bleiben und die Situation professionell meistern? Gerade in Zeiten, in denen der Ton am Telefon schnell scharf wird, ist es entscheidend, mit… -
MW-Training bekommt Verstärkung
Seit zwölf Jahren gibt es MW-Training bereits. Also Zeit für eine kleine Veränderung. Ich habe immer wieder internationale Anfrage erhalten in denen die Trainings auf Englisch abgehalten werden sollten. Diese Kompetenz bringt nun Frau Dr. Lilian Al-Bazaz mit. Unsere Wege haben sich damals im Competence Call Center gekreuzt und damit nicht…
