Keynotes für Kundenservice & Kommunikation
Kundenservice, der Menschen erreicht.
Keynotes mit Haltung, Humor und Praxisbezug.
Was macht ein gutes Kundenerlebnis aus? Warum bleiben manche Begegnungen positiv in Erinnerung – und andere nicht? Ich bringe die großen Fragen des Kundenservice auf die Bühne: verständlich, lebendig und nah am Arbeitsalltag.
Über 25 Jahre Erfahrung im Kundenservice · Praxisnah & unterhaltsam · Für Veranstaltungen und Unternehmen
Der Kunde ist kein König. Er ist ein Mensch.
Ein Impuls über Haltung, Kommunikation und die Momente, die Kundenservice ausmachen.
Hinter jeder Anfrage, jeder Beschwerde und jedem schwierigen Gespräch steht ein Mensch. Aber was bedeutet das für unseren Arbeitsalltag? Wie schaffen wir es, aufmerksam und professionell zu bleiben, auch wenn es hektisch wird?
In dieser Keynote verbindet Michael Woditschka Erfahrungen aus dem Kundenservice mit Geschichten, Perspektiven und einer guten Portion Humor. Ein Vortrag, der zum Nachdenken anregt und Lust macht, Service neu zu sehen.
Für: Servicetage, Mitarbeitendenveranstaltungen, Kundendiensttagungen und Unternehmensveranstaltungen
Format: Keynote, auf Wunsch mit anschließendem Austausch
Dauer: nach Vereinbarung
Kunden besser verstehen, die eigene Haltung reflektieren und Ideen für den Alltag mitnehmen.
Auf der Bühne. Im Gespräch. Mitten im Thema.
Ob vor einem größeren Publikum oder im direkten Austausch mit einer Gruppe: Mir ist wichtig, dass Menschen sich angesprochen fühlen. Meine Vorträge verbinden fachliche Impulse mit Beispielen aus der Praxis, Humor und Raum für neue Gedanken.
Kundenservice kenne ich von beiden Seiten.
Ich habe selbst am Telefon gearbeitet, schwierige Gespräche geführt und erlebt, wie viel Haltung und Sprache im Kundenkontakt ausmachen. Heute begleite ich Unternehmen und Teams dabei, klar, souverän und menschlich zu kommunizieren.
Auf der Bühne verbinde ich diese Erfahrung mit dem, was mich als Trainer ausmacht: Praxisnähe, Humor und Freude daran, Menschen zum Nachdenken zu bringen.
Planen Sie eine Veranstaltung?
Sie suchen einen Impuls für Ihr Team oder Ihre Veranstaltung? Erzählen Sie mir von Ihrem Vorhaben. Gemeinsam finden wir heraus, wie die Keynote zu Ihrem Anlass passt.
Calendly
Lernen wir uns kennen
Erste Schritte beginnen mit einem Gespräch.
In einem kostenlosen Ersttermin klären wir gemeinsam:
- Was ist der Anlass Ihrer Veranstaltung?
- Wen möchten Sie mit der Keynote erreichen?
- Welche Themen und welches Format passen zu Ihrem Ziel?
Wählen Sie einen Termin im Kalender oder senden Sie mir eine kurze Anfrage.
Oder rufen Sie mich an: +43 699 1309 2662 (Öffnet eventuell ein Programm um die Nummer „+4369913092662“ anzurufen)
Häufige Fragen zur Keynote
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Für welche Veranstaltungen eignet sich die Keynote?
Die Keynote eignet sich beispielsweise für Servicetage, Mitarbeitendenveranstaltungen, Kundendiensttagungen und andere Unternehmensveranstaltungen.
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Wie lange dauert die Keynote?
Die Dauer stimmen wir passend zu Ihrem Veranstaltungsprogramm und Ihren Zielen im Vorgespräch ab.
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Kann die Keynote auf unsere Veranstaltung abgestimmt werden?
Ja. Im Vorgespräch besprechen wir Ihren Anlass, Ihr Publikum und Ihre Schwerpunkte und stimmen den Vortrag darauf ab.
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Kann die Keynote mit einem Workshop kombiniert werden?
Ja. Auf Wunsch können wir die Impulse im Anschluss in einem Workshop vertiefen. Den passenden Umfang besprechen wir gemeinsam.
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Wie kann ich die Keynote anfragen?
Nutzen Sie das Kontaktformular oder vereinbaren Sie ein kostenloses Erstgespräch über den Kalender. Teilen Sie mir gerne Termin, Ort, Anlass und Ihr Publikum mit.