2025: Ein Jahr, das MW-Training geprägt hat

Wenn ich auf 2025 zurückblicke, dann sehe ich ein Jahr voller intensiver Begegnungen, spannender Herausforderungen und echter Weiterentwicklung. Ein Jahr, in dem wir nicht nur viele Trainings gegeben haben, sondern in dem sich MW-Training selbst weiterentwickelt hat.

Was dieses Jahr besonders gemacht hat

Die Themen, die 2025 dominiert haben, waren klar: Beschwerdemanagement, Servicekommunikation und Führung in komplexen Zeiten. Unternehmen quer durch Österreich – vom Industriebetrieb über Versicherungen bis zu Tourismusdestinationen – haben nach Lösungen gesucht, wie sie in schwierigen Situationen professionell bleiben und gleichzeitig menschlich kommunizieren.

Besonders gefreut hat mich, dass so viele langjährige Partner wie Schachermayer, IKEA oder der Schönbrunner Tiergarten wieder auf uns gesetzt haben. Gleichzeitig kamen spannende neue Projekte dazu – von der Prinzhorn Group über HDI Versicherung bis zu Lech-Zürs Tourismus.

Ein paar Einblicke, die zeigen, wie vielfältig das Jahr war:

Industrie und Energie: Bei Maierhofer haben wir Teams mit hoher Kundenfrequenz im Beschwerdemanagement geschult. Bei MEIKO Clean Solutions ging es um Telefon- und Beschwerdemanagement. Cargo Partner wollte die Outbound- und Servicekommunikation stärken.

Versicherungen: HDI hat uns für eine umfassende Bestandsaufnahme geholt, gefolgt von Telefon- und Servicetrainings sowie Training on the Job – ein Projekt, das gezeigt hat, wie wichtig es ist, nicht nur zu schulen, sondern auch zu verstehen, wo ein Unternehmen gerade steht.

Medien und Tourismus: Die Tiroler Tageszeitung setzte auf Service Excellence. Lech-Zürs Tourismus wollte sicherstellen, dass die Servicekommunikation am Telefon dem Premium-Anspruch der Destination entspricht. Beim Schönbrunner Tiergarten haben Mystery Calls, Training on the Job und Beschwerdemanagement ineinander gegriffen.

Handel und Pharma: Von BWT über Dr. Ziegler Naturfutter bis zu RS Components, Vorwerk und Forever Living – überall ging es darum, Kundenorientierung nicht nur als Wert zu definieren, sondern in konkreten Gesprächen erlebbar zu machen.

Die neue Struktur: Vier Formate, klare Lösungen

2025 war auch das Jahr, in dem ich MW-Training neu sortiert habe. Nicht, weil das Alte nicht funktioniert hätte – sondern weil ich gemerkt habe, dass Kunden oft nicht auf Anhieb wussten, welches Format für sie passt.

Das Ergebnis sind vier klar definierte Trainingsformate:

MW-Impuls – Kompakte Online-Trainings bis 2 Stunden. Perfekt für schnelle Impulse, wenn es brennt oder ein Thema frisch gemacht werden soll.

MW-Kompakt – 4, 2×4 oder 8 Stunden mit bewährten Inhalten. Klassisches Training, aber mit Struktur und klarem Fokus auf schnelle Umsetzung.

MW-Transform – Das Maßgeschneiderte. Mit Bestandsaufnahme, individuellem Design und dem gezielten Einsatz von KI, um Trainings noch präziser zu machen.

MW-Entwicklung – Für alle, die wirklich in die Tiefe wollen. Mit Bestandsaufnahme, Training, Coaching, Zielgesprächen und Management Summary. Ein Entwicklungsprogramm, das nicht nach einem Tag vorbei ist, sondern nachhaltig wirkt.

Diese Struktur bleibt. Sie funktioniert. Und sie macht transparent, was Kunden für ihr Investment bekommen.

KI als Werkzeug, nicht als Ersatz

2025 habe ich begonnen, künstliche Intelligenz gezielt einzusetzen. Nicht, weil es modern klingt, sondern weil es funktioniert.

KI hilft mir bei der Analyse von Gesprächsbeispielen, bei der Entwicklung realistischer Szenarien, beim Feinschliff für Formulierungen und bei der Simulation schwieriger Gesprächstypen. Das macht Trainings individueller, präziser und praxisnäher.

Kunden haben das gemerkt. Und genau das war das Ziel.

Was Kunden über MW-Training sagen

Die Rückmeldungen, die ich 2025 bekommen habe, bestätigen, wofür MW-Training steht: Menschlichkeit, Humor, Klarheit, Kompetenz und hohe Praxisnähe. Das freut mich – weil genau das mein Anspruch ist. Training soll nicht theoretisch sein, nicht abstrakt, nicht langweilig. Es soll etwas bewegen. Mehr zu den Kundenstimmen finden Sie hier

Das Team hinter MW-Training

MW-Training ist offiziell ein Einzelunternehmen, entwickelt sich aber zunehmend zu einem Netzwerk aus Expertinnen und Experten.

Johannes Weiß bringt mehr als 20 Jahre Führungserfahrung in Service, Vertrieb und Marketing mit – von Microsoft über SAP bis SAS.  Seine Schwerpunkte: Prozessdesign, Serviceorganisation und der Aufbau leistungsfähiger Teams. Sein Leitsatz: „People buy from people – customers and employees alike. Service is our success.“

Dr. Lilian Al-Bazaz bringt über 15 Jahre internationale Erfahrung in Kommunikation, Konfliktmanagement und interkultureller Zusammenarbeit ins Team. Mit ihrer muttersprachlichen Englischkompetenz und ihrem wissenschaftlichen Hintergrund (WU-Promotion) unterstützt sie MW-Training bei internationalen Projekten und Themen,
in denen kulturelle Sensibilität gefragt ist.

Ausblick: Was 2026 bringt

2026 wird ein Jahr des Ausbaus. Einiges steht schon fest:

Die MW-Akademie startet

Erstes Produkt: Ein Online-Video-Telefontraining mit persönlichem Webcoaching. Digital, flexibel, trotzdem individuell. Das öffnet neue Zielgruppen und ist der Startschuss für weitere digitale Produkte.

Mehr Premium-Programme

Mehr Transform- und Entwicklungsprojekte. Mehr Bestandsaufnahmen, mehr begleitende Coachings. Unternehmen suchen verstärkt nach umfassenden Lösungen – und genau da bin ich stark.

Digitale Lernmodule

Checklisten, Mikro-Trainings, Beispiele und praxisnahe Tools. Alles, was nach einem Training hilft, das Gelernte im Alltag umzusetzen.

Professionalisierung der Marke

Website, Social Media, Videos, Storytelling – alles wird weiter ausgebaut, um den Premium-Anspruch sichtbar zu machen.

Danke

2025 war ein Jahr voller Entwicklung, neuer Partnerschaften und starker Markenbildung. Die Kombination aus Haltung, Humor, Kompetenz und modernem Methodeneinsatz macht MW-Training einzigartig.

Ein großer Dank gilt allen Kundinnen, Kunden, Partnerinnen und Partnern, die MW-Training vertrauen und jedes Jahr mit neuen Herausforderungen bereichern.

2026 wird das Jahr, in dem diese Weiterentwicklung sichtbar wird – in neuen digitalen Produkten, starken Kooperationen und einer klaren, modernen Servicekommunikation.

Ich freue mich drauf.

Ihr Michael Woditschka, BA