Ich wurde vom Karrier Kurier eingeladen, um meine Expertise im Bereich Kundenservice und Beschwerdemanagement zu teilen. Im Mittelpunkt stand die Frage: Wie kann man in anspruchsvollen Kundengesprächen ruhig bleiben und die Situation professionell meistern? Gerade in Zeiten, in denen der Ton am Telefon schnell scharf wird, ist es entscheidend, mit…
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Wie man in stressigen Kundengesprächen ruhig bleibt – Ein Experten-Interview mit dem Karrier Kurier
