Outbound & Sales-Training

Verkauf am Telefon 2025 - Headline

Outbound & Sales-Training – Mehr Abschlüsse, weniger Kaltstart 2025

Verkaufen am Telefon ohne aufgesetzt zu wirken – mit klarer Struktur, sicherer Gesprächsführung und empathischer Wortwahl.

  • Sicher starten – weil der erste Eindruck zählt
  • Bedarf erkennen – mit gezielten Fragen schneller zum Ziel
  • Einwände meistern – souverän und lösungsorientiert
  • Abschlüsse erzielen – ohne Druck, aber mit Wirkung

„Motivierend, praxisnah, sofort umsetzbar – ich habe direkt am nächsten Tag erste Abschlüsse erzielt.“ – Bernhard L., Außendienst

Lassen Sie uns sprechen – kostenlos & unverbindlich

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Story und ZG

„Wie klingt Erfolg am Telefon…?“

Jeder Anruf ist eine Chance – im Outbound- & Salestraining zeigen wir, wie aus dem ersten Hallo ein echter Verkaufsimpuls wird.

📞 „Ich wollte nur mal fragen…“ – wird zu „Ich habe etwas, das Sie interessiert.“
📞 „Vielleicht passt das nicht…“ – wird zu „Das bringt Ihnen diesen Vorteil.“
📞 „Soll ich Ihnen noch Infos schicken?“ – wird zu „Lassen Sie uns den Termin fixieren.“

Vom Anruf zum Abschluss – mit System und Haltung
Wir zeigen, wie Sie Vertrauen aufbauen, den Bedarf erkennen und Angebote platzieren, ohne „aufdringlich“ zu wirken.
Von der ersten Sekunde bis zum Abschluss wissen Sie, welche nächsten Schritte Sie steuern – klar, sympathisch und zielorientiert.

Zielgruppe

Für alle, die im Outbound oder Vertrieb erfolgreicher telefonieren wollen – und mehr Abschlüsse erzielen möchten:

  • Mitarbeitende im Telefonvertrieb oder Callcenter
  • Vertriebsteams, die Termine vereinbaren oder Leads qualifizieren
  • Selbstständige, die ihre Akquise professionalisieren wollen
  • Service-Teams, die Cross- und Upselling nutzen wollen

Ideal für alle, die mehr Sicherheit im Verkaufsprozess gewinnen und ihre Erfolgsquote spürbar steigern wollen.

Warum dieses Training?

Warum MW-Training mehr bietet als ein Standardseminar

Viele Trainingsanbieter in Österreich arbeiten mit einem festen Seminartag, einem festgelegten Programm und einem Einheitsformat.
Das hat den Vorteil, dass man schnell buchen kann – doch es berücksichtigt oft nicht die unterschiedlichen Ausgangssituationen, Ziele und Budgets von Unternehmen.

MW-Training geht einen anderen Weg:
Wir bieten ein klares, modulares System, das vom kurzen, fokussierten Online-Impuls bis zum umfassenden Entwicklungsprogramm reicht.
So können Sie genau das wählen, was Sie brauchen – und nur das bezahlen, was Ihnen wirklich Nutzen bringt.

Ihre Vorteile:

  • Individuelle Passform: Jedes Paket kann auf Wunsch maßgeschneidert werden.
  • Klarer Überblick: Sie sehen sofort, welche Inhalte, Methoden und Leistungen enthalten sind.
  • Nachhaltige Wirkung: Vom Impuls bis zur langfristigen Begleitung – je nach Bedarf.

Diese modulare Struktur ist im österreichischen Trainingsmarkt selten – und genau das macht sie so wirkungsvoll.

  • Klare Gesprächsziele

    Weil jeder Anruf ein Ziel haben sollte. Im Outbound entscheidet der erste Eindruck – und eine klare Zielsetzung – ob das Gespräch ins Stocken gerät oder ins Rollen kommt. Wir zeigen, wie Sie von Beginn an den roten Faden legen und zum Ziel führen.

  • Argumente mit Wirkung

    Weil Mehrwert verkauft – nicht Druck. Wir machen aus Produktmerkmalen Nutzenargumente, die Kunden wirklich ansprechen. Ohne Floskeln, ohne leere Versprechen – dafür mit Klarheit, die überzeugt.

  • Abschlüsse mit System

    Weil „Zufall“ keine Verkaufsstrategie ist. Wir zeigen Gesprächsleitfäden, die zum Abschluss führen – strukturiert, aber flexibel genug, um authentisch zu bleiben.

  • Freundlichkeit, die verkauft

    Weil Sympathie Türen öffnet. Im Sales zählt nicht nur, was Sie sagen – sondern wie Sie es sagen. Mit der richtigen Mischung aus Professionalität und Wärme gewinnen Sie Vertrauen und schaffen nachhaltige Kundenbeziehungen.

Inhalte

Inhalte, die Ihre Mitarbeitenden weiterbringen:

Gesprächsführung & Technik

  • Einstieg mit Wirkung: Vom ersten Satz an Interesse wecken
  • Bedarf erkennen: Die richtigen Fragen stellen und gezielt zuhören
  • Nutzen klar machen: Argumente, die Kunden bewegen
  • Einwände souverän behandeln – ohne in Rechtfertigung zu rutschen
  • Abschlussorientiert führen: Von der Idee zum Termin oder Auftrag
  • Umgang mit Ablehnung: Aus „Kein Interesse“ neue Chancen machen

Kommunikation & Wirkung

  • Stimme gezielt einsetzen – mit Überzeugung, Energie und Klarheit sprechen
  • Positive, verkaufsorientierte Sprache statt Standardfloskeln
  • Schlagkräftig formulieren – auf den Punkt, einprägsam, wirkungsvoll
  • Vertrauen und Sympathie aufbauen – auch in kurzen Gesprächen
  • Balance halten zwischen Verkaufsdruck und echter Kundenorientierung
  • Zielorientierter Gesprächsabschluss – verbindlich, ohne aufdringlich zu wirken

Methoden

Meine Methoden:

  • Interaktiver Impulsvortrag 
  • KI als Trainer, Übungspartner und Testkunde auf Wunsch
  • Gruppen-, Paar- und Einzelübungen mit AHA-Effekt
  • Praxisnahe Ausbildung (konkrete Fallbeispiele aus der Praxis)
  • Kleine plakative Rollenspiele 
  • Live-Gesprächsanalysen mit realen Kundengesprächen 
  • Gehirngerechtes lernen
  • Edutainment / Infotainment – mit Spass und Witz Inhalte vermitteln
  • Agile Diskussionen 
  • Gezielter Medienmix

KI-Unterstützung bringt für Sie:

  • schnellere Analyse & Auswertung von Teilnehmerbedürfnissen
  • Mustererkennung in Gesprächen und Typen
  • individualisiertes Seminar-Desing
  • Simulation realistischer Szenarien im Training
  • Angepasste Skripten
  • Übungen mit der KI als Sparringpartner
  • Zugang für die Teilnehmenden zur MW-Trainings-KI

Durch KI-Unterstützung werden Inhalte zielgenauer vorbereitet, Kundensituationen simuliert und zusätzliche Analyse-Tools genutzt – so holen wir aus Ihrer Investition das Maximum heraus.

Dieses Seminar ist auch in Englisch mit Frau Dr. Lilian Al-Bazaz verfügbar. 🇬🇧
Mehr zur Dr. Lilian Al-Bazaz

JETZT ANFRAGEN

Paketet

Die MW-Training Formate im Überblick – Wählen Sie das Format, das zu Ihrem Ziel passt
Ob kurz & fokussiert oder intensiv & nachhaltig – MW-Training bietet Ihnen modulare Pakete und Einheiten* für genau den Bedarf, den Ihr Team hat.
Vom inspirierenden Online-Impuls bis hin zum mehrstufigen Entwicklungsprogramm gestalten wir Inhalte, die wirken – praxisnah, flexibel und punktgenau.

Lassen Sie uns im kostenfreien Erstgespräch herausfinden, welches Format Sie am besten voranbringt.

*Eine Trainingseinheit umfasst vier Stunden.

Leistung
MW-Impuls
MW-Kompakt
MW-Individual
MW-Entwicklung
90–120 Min. 
Online-Training inkl. kurzes Vorgespräch

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Standard-Skripten

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4 Std. Präsenz- oder Onlinetraining inkl. kurzes Vorgespräch

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8 Std. Präsenz- oder Onlinetraining inkl. kurzes Vorgespräch

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2x4 Std. Präsenz- oder Onlinetraining inkl. kurzes Vorgespräch

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Zugang zur 
MW-Training-KI

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KI-Unterstützung

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Individuelles Trainingsdesign

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ausführliches Vorgespräch (2 Std)

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Bestandsaufnahme vor Ort
 (zB. 4 Std)

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Coaching (zB. 4 Std)

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Zielvereinbarungen mit Teilnehmenden

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Management Summary

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FAQ

Und falls keines der Module passt?

Ich kann Trainingsmodule, Coaching oder Projektbegleitung auch individuell kombinieren.
Sagen Sie mir einfach, was Sie brauchen – und wir bauen Ihr eigenes MW-Training-Format daraus.

Häufige Fragen (FAQ)

  • Wie groß sollte die Gruppe sein?

    Ideale Gruppengröße liegt bei 4–14 Personen. So bleibt genug Raum für individuelles Feedback und echte Übungssituationen. Für Kleinere Gruppen 2-3 Personen biete ich ein interaktives Lehrgespräch an. Für eine Person empfehle ich ein Training on the Job/Coaching.

  • Geht das auch online?

    Ja – sowohl als reines Online-Training als auch als Hybridlösung mit Vor-Ort-Tag & Online-Reflexion.

  • Können Inhalte individuell angepasst werden?

    Ja – im Basispaket erfolgt eine praxisnahe Anpassung durch ein kurzes Vorgespräch. Für echte Maßarbeit – mit eigenen ausgewählten Trainingsschwerpunkten, angepassten Skripten und KI-Support – biete ich eigene Pakete an. So holen wir gemeinsam das Maximum aus dem Training heraus.

  • Können Trainings nur in Österreich statt finden?

    Nein – meine Trainings finden in der gesamten DACH-Region statt und überall dort, wo Kundenservice auf Deutsch kommuniziert wird. Ob Wien, Zürich, Bozen, Istanbul oder Bratislava – solange Ihre Mitarbeitenden mit deutschsprachigen Kund:innen telefonieren, bin ich der richtige Ansprechpartner

  • Gibt es das Training auch in Englisch?

    Ja. Für englischsprachige Trainings arbeitet MW-Training mit Dr. Lilian Al-Bazaz zusammen.
    Sie ist Expertin für Kommunikation, Konfliktmanagement und interkulturelle Zusammenarbeit und bringt neben wissenschaftlicher Expertise auch muttersprachliche Englischkompetenz mit.  Mehr zu ihren Themenschwerpunkten finden Sie hier: Dr. Lilian Al-Bazaz

  • Was ist das Ziel des Sales/Outbound-Trainings?

    Das Sales-Training vermittelt praxiserprobte Methoden, um am Telefon souverän, verbindlich und zielorientiert zu agieren.
    Teilnehmende lernen, vom ersten Satz an Interesse zu wecken, Nutzen klar zu kommunizieren, Einwände souverän zu behandeln und Gespräche sicher zum Abschluss zu führen – ob es um Terminvereinbarungen, Neukundengewinnung oder den Verkauf geht.

  • Was macht das Training besonders?

    Über 25 Jahre Praxiserfahrung treffen auf modernes Edutainment: Mein Training verbindet Humor, Klartext und tiefes Know-how zu einem kurzweiligen und nachhaltigen Lernerlebnis. Ob kompakter Impuls oder mehrtägiges Modul – die Inhalte sind flexibel gestaltbar (von 4 bis 8 Stunden, auch 2×4 möglich) und können auf Wunsch individuell angepasst werden. Ein besonderes Highlight: Wir analysieren echte Kundengespräche – etwa aus Bereichen wie Polizei, Feuerwehr oder Hotline-Services – und lernen direkt aus der Praxis, nicht nur aus Rollenspielen.

Calendly

Lernen wir uns kennen

Erste Schritte beginnen mit einem Gespräch.

In einem kostenlosen Ersttermin klären wir gemeinsam:

  • Was ist Ihr konkretes Ziel?
  • Wo stehen Ihre Mitarbeiter:innen aktuell?
  • Welches Format bringt echten Nutzen

Jedes gute Gespräch beginnt mit dem ersten Anruf – sichern Sie sich jetzt Ihren Termin.

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Stimmen aus dem Seminar

Stimmen aus dem Seminar:

  • „Ich hätte nie gedacht, dass Terminvereinbarungen so leicht fallen können – jetzt habe ich eine klare Strategie.“
    Sharif S., Außendienst

  • „Früher war ich unsicher am Telefon – heute gehe ich mit einem Plan rein und komme mit einem Ergebnis raus.“
    Lisa P., Vertriebsinnendienst

  • „Besonders die Einwandbehandlung hat mir geholfen – ich weiß jetzt, wie ich aus einem ‚Nein‘ ein ‚Vielleicht‘ und oft ein ‚Ja‘ mache.“
    Andreas K., Key Account Manager

  • „Sehr ausführlich und aufschlussreich. Man wurde auf Sachen hingewiesen, welche vorher gar nicht so bewusst waren.
    Sabine L., Sales Managerin

Testimonial

Mag. Gino Cuturi, MBA | Leitung Abo-Marketing | Oberösterreichische Nachrichten„Das Training war perfekt auf unsere Anforderungen im aktiven Verkauf und Beschwerdemanagement abgestimmt. Die praxisnahen Methoden, sofort einsetzbaren Tipps und Ihre authentische Art haben mein Team begeistert und spürbar motiviert.“
Von:Mag. Gino Cuturi, MBA | Leitung Abo-Marketing | Oberösterreichische Nachrichten