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Herbst-Termine 2018

Der Sommer neigt sich langsam aber sicher dem Ende zu. Damit beginnt auch wieder die Trainingssaison 2018/19. Wir starten diese mit zwei Terminen für DIE WEITERBILDER (vormals FORUM VERLAG) in Linz (19. September) und in Wien (25. September) Inhalte des Seminars Beschwerdemanagement im Kundenservice: Grundlagen des Beschwerdemanagements Die Phasen eines Beschwerdegesprächs Leitfaden für Beschwerdegespräche Beschwerden bearbeiten Gespräche aktiv und lösungsorientiert …

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Deutschkurse in Traiskirchen

MW-Training hält Deutschkurse für ankommende Flüchtlinge in Traiskirchen. Ich fahre mindestens einmal die Woche nach Traiskirchen um mit den Menschen Deutsch zu lernen, zu spielen oder um Ihnen zu zeigen, dass sie in Österreich willkommen sind. Asyl ist Menschenrecht und wenn ich helfen kann, dann mache ich das! Die Dankbarkeit die einem diese Menschen geben ist mit nichts auf der …

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MW-Training in Istanbul

MW-Training goes International. Anfang August hatte ich die grosse Freude einen Teil des Kundenservice-Teams für meinen Kunden in Istanbul zu trainieren.  Die Call Center Agents sprechen perfektes hochdeutsch  und sitzen in klimatisierten Großraumbüros mitten in Istanbul. Deutsche, schweizer und österreichische Firmen von Lufthansa bis Neckermann finden hier  qualifizierte Arbeitskräfte.

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Offene Seminare

Nach vier Jahren exklusiven Inhouse-Trainings bietet MW-Training nun auch offene Seminare an. Am 24. April 2014  erleben Sie Trainings auf höchstem Niveau im DC-Tower 1 mit Michael Woditschka, BA und seinen Expertisen zu den  Themen erfolgreiche Telefonkommunikation und Beschwerdemanagement. Der Ausblick aus dem 57. Stock soll die Teilnehmern inspirieren den eigenen Horizont zu erweitern um neue Wege in der Kundenkommunikation zu beschreiten. Mit …

AK-Lehrlinge und MW-Training

  MW-Training hat für  zehn Lehrlingen der Arbeiterkammer Wien einen Workshop zum Thema „Kundenservice und professionelle Telefongespräche führen“ im AK-Bildungzentrum gehalten. Die jungen Teilnehmer waren voll motiviert und vor allem mit Spass am Thema dabei.