• NEUE TERMINE 2024
    TELEFONSEMINAR UND BESCHWERDEMANAGEMENT
    IM
    RENAISSANCE WIEN HOTEL

     

    MEHR INFORMATIONEN HIER

  • „Ich probiere jetzt zwei Wochen deine Ideen für
    das Telefonieren aus und bin vom Erfolg
    in der Praxis beeindruckt.“
    Teilnehmer Andreas L.

    zum Telefontraining

  • Mit Leidenschaft und Erfahrung
    Menschen in Ihrer Arbeit unterstützen

    Über mich

  • Nur motivierte Mitarbeiter,
    deren Herz brennt,
    können ihre Kunden begeistern!

    Zu den Kommunikationstrainings

  • Reden wir darüber.
    Gern auch am Telefon!

    Zum Kontakt

Willkommen bei MW Training!

Dahinter stehe ich, Michael Woditschka, Trainer und Coach aus Leidenschaft und mit
internationaler Erfahrung im Customer-Care. Begonnen habe ich als Agent bei
einem der führenden europäischen Call-Center-Dienstleister.

Alles über mich …

Seminare, Trainings & Workshops

  • Telefontraining

    Sie erwarten von Ihren Mitarbeitern an der Rezeption, im Service-Center oder generell im Inbound permanente Freundlichkeit, rhetorische Sicherheit, starke Belastbarkeit und Kompetenz. Mein Seminar mit der Zielvereinbarung

  • Beschwerdemanagement am Telefon

    Beschwerden und Reklamationen werden als negativ empfunden. Dabei wird oft übersehen, dass der Kunde Informationen über Schwachstellen im Unternehmen mitteilen will.

  • Training on the Job

Facts

MW News

  • Neues im Jahr 2024

    👩‍🏫 Im Jahr 2024 bringt MW-Training aufregende Neuerungen mit sich. Dr. Lilian Al-Bazaz unterstützt das Team von MW-Training nun mit ihrer herausragenden Expertise. Bereits in verschiedenen Trainings hat sie ihre Fachkenntnisse eingebracht und erhielt dabei äußerst positive Rückmeldungen von den Teilnehmer:innen. 🇬🇧 Besonders erfreulich ist die Erweiterung unseres Seminarangebots auf…
  • MW-Training bekommt Verstärkung

    Dr. Lilian Al-Bazaz und Michael Woditschka
    Seit zwölf Jahren gibt es MW-Training bereits. Also Zeit für eine kleine Veränderung. Ich habe immer wieder internationale Anfrage erhalten in denen die Trainings auf Englisch abgehalten werden sollten. Diese Kompetenz bringt nun Frau Dr. Lilian Al-Bazaz mit.  Unsere Wege haben sich damals im Competence Call Center gekreuzt und damit nicht…